友善经济就是要以人为本

“友善经济”就是要“以人为本”

“友善经济”就是要“以人为本” MBAChina 　　慈善之外还有“友善经济”

宁高宁说：作者为了得到真实材料派大学生卧底几个月才拿到第一手材料，我感动；策划者说，你快读读吧，编辑部的人看了书稿都哭了。于是我写了书序。

当我们在用慈善之心去“营救”各种灾难中的人民的时候，慈善经济一直不离左右。比如，杭州某企业职工在救护一个小女孩生命的时刻，企业立刻给予奖励资金20万元。

我们在爱中感动。在感动中幸福。在幸福中继续奋斗。百度副总裁朱光还在微博里透露：“获奖者有一位80后。来百度1年，靠努力和业绩分得巨额奖金。太赞了！”很多企业家喜悦地表示，“这种精神将继续推动该创业公司蓬勃发展。”

我们可以想一想，企业家可以在“不信任，不分享的企业孤岛”上寻找到幸福吗？

中粮集团董事长宁高宁为《海底捞，你学不会》写的序言被某大网站转载，他写道：大部分企业不缺制度，可是仅有制度会造成机械和被动。很多企业都有理念，可是愿意挂在墙上，容易空洞和形式感。大多数企业都有奖罚，可是仅有奖罚容易造成交换和隔阂。只有把三者适当地放在一起，企业才是一个完整的管理系统。推崇的“把人当人”才能实现。这也是海底捞令员工痴迷的“宗教”。

上海大学社会学教授顾骏7月18日发表文章说：“铁路系统牛了这么多年，本来凭借的就是国有企业承担社会责任。那些为高铁叫好的专家学者，不仅举出国家核心技术的重要，还有改变世界的地缘政治格局。但对于国人来说，最关心的是走得掉、走得准、走得安全和舒心，这才是真正的以人为本。

我们习惯把服务型企业看成友善企业，是因为他的特性是要通过人性化服务来传达企业的能力，最后赚取财富。铁路如此、航空如此、公共交通如此、通信邮政如此。

中国企业家喜欢日本稻盛和夫，是因为他成为了两家世界500强公司的推手。而推动的力量就是 “敬天爱人”，不只是打企业自己的“小算盘 ”。

有人说，海底捞在中国是个个案。老板能把员工“当人”，给他很多权利，使得员工再把“消费者当人”的良性循环得以实现，这个模式很难复制。

宁高宁也谈到，海底捞的确难以复制。不是外在的模式，而是企业家的心智。这个企业家做了一个很有风险的尝试，是因为他心里有大爱。是大爱把他的智慧发挥得很科学。

我们通过对有大爱情怀的企业家的深切感受，才明白这个社会为什么还有那么多人在呼吁：“当众多公司以新型的商业文明改写人际关系，‘人’重新得到尊重、重视和爱人如己的服务时，社会才有和解的可能。”

事实上，“以人为本”的社会企业概念是从英国传至中国香港再传到内地的。

企业家们从先进企业得到的启示是：“借用商业工具来帮助弱势群体，以自我造血功能解决社会问题。”

随后，公平贸易运动也从欧洲来到中国，努力地成为中国目前社会的“融冰剂”和“润滑剂”。

《善经济学》成了商学院开学的第一课，友善经济也逐渐成为某些企业家在企业传播的思想。

海底捞因为“把人当人”成为《哈佛商业评论》的研究案例；海航因为分房子、给位子成为新锐企业；格力因为给员工“分房子”、发高薪，成为珠海除公务员外待遇最好的企业；王品牛排因为鼓励员工这一辈子一定要好吃好喝会玩乐，一生要“登百岳、游百国、吃百店”而成为快乐企业；捷安特因为把健康视为财富，要求员工每年环岛游而造出全球最符合人体工学的单车……

李宁公司首席执行官张志勇表示：我们要去了解员工，要给他们哪些机会去抱怨。我也抱怨，但是我绝对不会对我的下属抱怨；我绝对不会对外人抱怨，这就是从商业角度来看到的一个组织的底线。

精神必须是直立的

金志国：为了被服务的人，企业家的腰可以是弯的。

万通集团主席冯仑在2011新年献词时，有一段话在企业家群体里转播很久：近几年来，很多民营企业在持续和大规模增长后，都在做同样的一件事，那就是思考、实践着与社会的和解，通过公益、慈善的方式来达成与社会的良性互动，获取在中国社会持续增长的深层次的支持和发展的土壤。

万通企业首先做的就是在企业内部给予员工“友善文化”。这样的企业，一般都是实践着外部环境很难实现的“我把你当好人，肯定能够把你塑造成好人。每个人都希望世界变得更美好，世界就真的更美好了”。

按自己的良知践行友善经济的人在经济学家和社会学家眼里就是“一个不经意的布道者”——你善待员工，员工就善待企业。

青岛啤酒(600600,股吧)集团总经理金志国写道：我们企业的价值观是追求真善美。但是关键是我们在形成这个道的过程中自己信不信？如果有了真善美的追求，如果坚信自己，那必须在创造财富的过程中就不损人利己，不破坏环境和自然，不给后代留下负债。还要明白，今天的道和过去的道还不一样，追求自己美名的同时，良心扩张没有？责任扩张没有？对员工的爱扩张没有？企业家的腰可以是弯的，但是精神必须是直立的。

有调查显示，对员工和社会有大爱的企业家心理光明。这样的光明不仅仅体现在“光明效益”上，还有员工的心理健康以及用这样健康的心理带给社会的服务和贡献。

博客上有一个最受敬重的女企业家，一直念念不忘金志国在她离开企业时给她的感动。她的传播使得金志国很多不为人知的“友善行为”变成了“友善经济”。

经济学家张维迎在为企业家讲解“员工幸福”效益时说：市场的基本逻辑是，如果一个人想得到幸福，他必须首先使别人幸福。比如说，生产者自己要获得利润，就必须为消费者提供满意的产品或者服务，为消费者创造价值；企业家要想有雇员追随，成为他的老板，就必须给雇员提供足够的工资待遇和工作条件，对后者的行为承担连带责任；工人要想得到改善生活的工作机会，就必须生产出客户满意购买的产品。

文化的，也是商业的

黄怒波一直不忘记自己是北大学生。是北大的创新精神、人文情怀指引着他做人性企业家。

良心的基础对一个商人来说千差万别。但“好人”就是员工对自己老板的第一标准。

北京中坤集团董事长黄怒波的员工在谈到自己时，最大的兴奋点就是“我们老板是地产界中最具有伟大人性光芒的企业家”。

很多项目在人眼里无疑就是“神经病”项目，但是，正因为他有着巨大精神能量做底，才可以操作成“世界文化遗产的申报并获得成功”。

从插队知青到北大学子、部委官员再到商业英雄，黄怒波在博客上写道：这是一个注定喜欢革新和冒险的时代，我又是属于这个时代需要类型的人。我发生的巨变，是因为我要找到机会和条件做我自己。感谢时代也要感谢员工，是他们与我一起实现了企业价值与理想。产品是给人服务的。房子是给人住的。不把人当成“自己人”那还要我这样的企业家有什么意义？

黄怒波的很多项目是让北大骄傲的。

北大学者感叹道：我们中国的地产企业家能够基于人文视野与文化情怀去保护文化遗产项目的投资，不仅让我们看到了企业家的高智商，还看到了“友善经济”的希望。

黄怒波多次在接受采访中谈到企业的“以人为本”：小树都要长大树的，但是可以不可以成为大材料这是一个问题。这种根植于文化眼光的培养方式，不仅仅是诗人企业家才能看到。财富来平衡社会首先体现在企业内部。让大家都幸福起来。

黄怒波是理性的。

66岁的柳传志也是理性的。

在谈到自己“ 坚决要当大树”的理想时，柳传志从不忘记谈员工：持续地分享企业的幸福文化，传播友善经济。相信有更多的员工前仆后继。

以人为本，要有大爱的基因。事实上看，任何企业的 “一把手”如果做不到以身作则，那么，“实事求是，尊重规律，不要自欺欺人；诚信负责，说到做到”等理念都无法变成“文化默契”和“友善经济”。

柳传志在2011年7月再次表示：自己最怕骨干层顺着他的心思说话，那就毁了联想核心价值观“以人为本”的关键。

以人为本，一是要为股东的利益负责，还要为社会的利益负责，也要为员工的利益负责。

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